Se fixer un objectif SMART

Janvier arrive avec le temps des résolutions : faire plus de sport, passer plus de temps avec la famille et les amis. Dans cet article, je vous propose de (re)voir les bases pour définir un objectif, et de passer en revue les différents critères pour se fixer de bons objectifs. En effet le meilleur moyen d’atteindre ses objectifs est de les avoir bien définis… La technique la plus simple est l’objectif SMART, littéralement « judicieux ».

Un objectif doit être Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Dans le modèle SMARTEN-UP, on peut ajouter 4 adjectifs pour se questionner sur la validité de l’objectif et confirmer sa capacité et sa motivation à atteindre l’objectif :

  • Enthousiaste : suis-je enthousiaste à l’idée de cheminer vers cet objectif, la route qui m’en sépare me fait-elle envie ?
  • Naturel : est-ce mon objectif ? est-ce que je l’ai choisi pour moi ? Suis-je soumis à une pression extérieure pour l’atteindre ?
  • Compris (Understood) : ai-je partagé mon objectif avec un proche, qu’en pense t’il ? est-il d’accord ? Va t’il me soutenir ? A-t’il bien compris pourquoi je l’ai choisi ?
  • Préparé : suis-je prêt à recevoir des critiques ? ai-je un plan B ?

Pour mettre en application la définition d’un objectif SMART, je vous propose de travailler avec cet objectif :

Traiter mes courriels plus vite et y passer moins de temps.

Cette formulation (assez classique) d’un objectif ne me donne pas les moyens de l’atteindre car il manque de précision.

objectifs SMART

Spécifique

L’objectif doit être spécifique. C’est-à-dire qu’il concerne une sujet, un projet, une personne, une équipe. Dans l’exemple, l’objectif me concerne personnellement, il est en lien avec mon travail et concerne spécifiquement un des outils que j’utilise au quotidien : les courriels.

Mesurable

Une des devises du lean est qu’on ne peut améliorer que ce que l’on mesure. En effet, comment puis-je évaluer si je traite plus vite mes courriels, sans connaitre le délai de réponse actuel ? Et à quel moment je m’arrête, dois-je répondre à mes courriels dans la minute qui suit leur réception ? Pour mon exemple, je pourrais choisir de répondre en 24h et de ne pas passer plus de deux heure par jour au traitement et suivis des courriels. Ces chiffres sont à évaluer en fonction du volume de courriel que je traite, des autres options à ma disposition (téléphone, réunions, …) et de l’urgence des dossiers que je traite.

Acceptable ou Attirant

Si l’objectif est fixé à une équipe ou un tiers, il faut qu’il soit accepté par l’autre partie. Celà s’applique aussi pour moi : si je me fixe un objectif sous la contrainte, il a fort à parier que je ne l’atteindrait pas. Comment faire accepter un objectif ? En le rendant attirant : il est plus facile d’atteindre des objectifs positifs que négatifs. Tout est question de vocabulaire. Quel objectif préférez-vous :

  • réduire de 15 minutes par jour le temps passé à traiter des courriels
  • gagner 15 minutes par jour sur mes courriels pour me balader dehors

Réaliste

Fixer des objectifs exige de bien se connaître ou de bien connaitre la personne ou l’équipe. Les objectifs doivent être réalistes et cohérent avec mes forces et faiblesses.si mon objectif est trop facile à atteindre, je n’en tirerais aucune satisfaction, si il est trop haut, je risque de me décourage avant de l’atteindre. Dans la plupart des cas, l’objectif est trop ambitieux. Il peut être utile de découper l’objectif en sous-objectifs avec des étapes. Je peux ainsi voir ma progression, ou l’équipe peut mesurer sa progression et se refixer des objectifs à chaque étape. Dans mon exemple, je pourrais découper mon objectif en deux. Comme je suis débordée, je vais d’abord m’attaquer au temps que je passe chaque jour sur mes courriels. Quand j’aurais atteint cet objectif, je verrais comment répondre dans un délai plus court. Il est impossible de tout faire tout de suite.

Temporellement limité

Pour finaliser l’objectif SMART, il faut se fixer une limite : quand est-ce que je veux atteindre mon objectif : dans un mois, six mois, un an ? Sinon, il y a de grandes chances que l’objectif soit le même en 2014 😉

Mon objectif-exemple SMART

Je vais me dégager du temps de travail en limitant le temps passé à traiter mes courriels à deux heures par jour pour le 15 mai. Ensuite j’améliorerai la satisfaction de mes clients en répondant en 24 heures à leurs messages pour le 15 octobre.

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