L’excellence opérationnelle comprend de nombreux concepts et principes directeurs. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer le changement de culture.
RPA… Robotic Process Automation, ou automatisation robotisée des processus. Un nouveau terme à la mode, une tendance ou une innovation pour être plus performant ? Les différentes plateformes RPA (IBM, Automation anywhere, NICE, Blue Prism) promettent des gains d’efficiences astronomiques avec l’ajout de robots dans votre équipe. Qu’en est-il vraiment…
Plus que jamais, nous devons travailler ensemble. Toutefois, coopérer et collaborer sont deux choses différentes. Je vous explique la différence pour que vous puissiez choisir ce qui convient le mieux à votre contexte. La base : un objectif, une vision commune Dans les deux cas, les équipes travaillent vers un objectif…
Quoi que nous fassions, nous utilisons notre cerveau. Que ce soit pour des activités de la vie quotidienne ou professionnelles, chaque geste ou pensée passe par nos cellules grises. Je vous propose deux articles pour mieux comprendre les deux modes de fonctionnement de notre cerveau et vous aider à être…
Cela fait maintenant 10 ans que j’écris sur l’excellence opérationnelle. Je pensais que j’aurais rapidement fait le tour du sujet, mais je me rends compte que c’est loin d’être le cas. Plus de 100 articles plus tard, j’ai toujours une liste de sujets à aborder qui ne désempli pas !
Nous travaillons tous pour nos clients. Dans certains cas, nous sommes en contact direct avec eux. Pour la majorité d’entre nous, le client est assez loin dans la chaine de valeur, et nous n’avons pas un accès direct. Alors, nous imaginons ce qu’il veut, ce qui est important pour lui,…
On vous demande de faire preuve de créativité ? Les problèmes d’aujourd’hui sont les solutions d’hier Peter Senge (né en 1947) professeur de management et auteur américain Alors, comment se renouveler, comment trouver de nouvelles solutions ? La créativité est loin d’être un don ou innée. Elle se développe. Dans…
Les principes Agile sont de plus en plus utilisés dans les fonctions TI. Convaincues de l’intérêt de la démarche, les TI invitent leurs partenaires d’affaires, les secteurs opérationnels à travailler en mode Agile. La démarche d’excellence dans les opérations, est souvent connue sous le nom « Lean ». Plusieurs s’inquiètent de l’ajout…
Vous avez décidé de transformer votre organisation. Vos gestionnaires ont appris à gérer de façon participative et vous avez formé les équipes à la résolution de problèmes. Ainsi, vos employés prennent maintenant des décisions au quotidien. Enfin, vous utilisez plusieurs outils pour améliorer votre performance. Ou encore vous y pensez,…
Dans un précédent article, je décrivais les trois niveaux de motivation. Si les deux premiers (survie et extrinsèque) sont présents en tout temps chez tout le monde, ce n’est pas le cas de la motivation intrinsèque. Dans cet article, je vous détaillerai comment créer un environnement propice pour développer cette…
Avant même de se fixer des objectifs ou de gérer avec des objectifs, il est important de comprendre comment fonctionne la motivation. Plusieurs chercheurs se sont posé la question. Dans cet article, je reviens sur les trois niveaux de motivation, tels que décrits par Mihály Csíkszentmihályi, Edward L. Deci et…
