L’excellence opérationnelle comprend de nombreux concepts et principes directeurs. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer le changement de culture.
Nous travaillons tous pour nos clients. Dans certains cas, nous sommes en contact direct avec eux. Pour la majorité d’entre nous, le client est assez loin dans la chaine de valeur, et nous n’avons pas un accès direct. Alors, nous imaginons ce qu’il veut, ce qui est important pour lui,…
On vous demande de faire preuve de créativité ? Les problèmes d’aujourd’hui sont les solutions d’hier Peter Senge (né en 1947) professeur de management et auteur américain Alors, comment se renouveler, comment trouver de nouvelles solutions ? La créativité est loin d’être un don ou innée. Elle se développe. Dans…
Les principes Agile sont de plus en plus utilisés dans les fonctions TI. Convaincues de l’intérêt de la démarche, les TI invitent leurs partenaires d’affaires, les secteurs opérationnels à travailler en mode Agile. La démarche d’excellence dans les opérations, est souvent connue sous le nom « Lean ». Plusieurs s’inquiètent de l’ajout…
Vous avez décidé de transformer votre organisation. Vos gestionnaires ont appris à gérer de façon participative et vous avez formé les équipes à la résolution de problèmes. Ainsi, vos employés prennent maintenant des décisions au quotidien. Enfin, vous utilisez plusieurs outils pour améliorer votre performance. Ou encore vous y pensez,…
Dans un précédent article, je décrivais les trois niveaux de motivation. Si les deux premiers (survie et extrinsèque) sont présents en tout temps chez tout le monde, ce n’est pas le cas de la motivation intrinsèque. Dans cet article, je vous détaillerai comment créer un environnement propice pour développer cette…
Avant même de se fixer des objectifs ou de gérer avec des objectifs, il est important de comprendre comment fonctionne la motivation. Plusieurs chercheurs se sont posé la question. Dans cet article, je reviens sur les trois niveaux de motivation, tels que décrits par Mihály Csíkszentmihályi, Edward L. Deci et…
La gestion par objectifs : le seul moyen d’atteindre les résultats ? Voici le sujet d’un débat éternel qui se résume en une question: Comment atteindre la performance ? Faut-il gérer par objectifs, c’est-à-dire basé sur les résultats, ou gérer selon les comportements, donc sur les moyens ? Dans certaines entreprises, le…
La gestion de changement est une discipline à part entière, toutefois, elle oublie un aspect important pour réussir à tirer profit des projets. C’est pourquoi je lui préfère une démarche plus large : l’intégration des solutions, dans laquelle elle est un outil, plus qu’une fin.
Si vous avez commencé vos démarches pour implanter le lean avec succès, vous avez fort probablement évités les quatre premiers pièges. La haute direction, ainsi que le conseil d’administration sont convaincus et vous êtes prêts! Je vous présente maintenant quatre autres pièges classiques, ainsi que des astuces pour vous les…
Pour faire face à la compétition, ou améliorer votre performance dans une période économique plus difficile, vous pensez peut-être à la recette magique « lean ». L’excellence opérationnelle apporte en effet des résultats qui peuvent parfois faire penser au miracle. Toutefois, les écueils sont nombreux, et heureusement, connus. Je vous propose de…
