L’excellence opérationnelle comprend de nombreux concepts et principes directeurs. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer le changement de culture.
La gestion de changement est une discipline à part entière, toutefois, elle oublie un aspect important pour réussir à tirer profit des projets. C’est pourquoi je lui préfère une démarche plus large : l’intégration des solutions, dans laquelle elle est un outil, plus qu’une fin.
Si vous avez commencé vos démarches pour implanter le lean avec succès, vous avez fort probablement évités les quatre premiers pièges. La haute direction, ainsi que le conseil d’administration sont convaincus et vous êtes prêts! Je vous présente maintenant quatre autres pièges classiques, ainsi que des astuces pour vous les…
Pour faire face à la compétition, ou améliorer votre performance dans une période économique plus difficile, vous pensez peut-être à la recette magique « lean ». L’excellence opérationnelle apporte en effet des résultats qui peuvent parfois faire penser au miracle. Toutefois, les écueils sont nombreux, et heureusement, connus. Je vous propose de…
Comment distinguer les deux ? Parlons-nous vraiment de deux concepts différents ? Comment se soutiennent-elle l’une et l’autre ?
Faites-vous des erreurs ? En avez-vous jamais fait dans votre carrière ou votre vie ? C’est normal de se tromper, ce qui distingue les bonnes des mauvaises erreurs, c’est la façon dont nous réagissons après les avoir commises.
Comment être performant ? C’est la question que chaque entreprise ou décideur se pose, car elle assure le succès et la pérennité. Je vous propose de réfléchir aux trois axes qui composent la performance : l’organisation, l’employé et le client. Il existe aussi le trio Q.C.D. (Qualité, Coûts, Délais), mais…
Les concepts lean et Six Sigma sont très orientés vers le manufacturier. En informatique, les techniques Agile sont très proches tant pour les concepts que pour les outils. Le tout s’applique donc aussi dans le secteur du service, avec quelques ajustements. Je vous recommande la lecture de l’ouvrage Office Kaizen de…
Connaissez-vous les TED talks ? Il s’agit de présentations inspirantes dans différents domaines des sciences, arts et technologies. Je voudrais partager avec vous aujourd’hui, une des vidéos les plus vues, de Chimamanda Adichie, sur les dangers de l’histoire unique. Elle met en avant l’importance de multiplier les sources d’information.
Comment un programme de récompenses bâti trop simplement peut amener des résultats contraires.
Une remarque d’une éducatrice en crèche m’a fait me poser la question suivante : faut-il toujours mesurer avant d’agir ? Dans ce cas, mon garçon paraissait fiévreux. Cependant elle me soutenait qu’il ne l’était pas, car elle n’avait pas pris sa température. Qui de l’oeuf ou de la poule… Dans cet…
