Gestion participative ou directive ? Déployer la culture lean
Pour atteindre l’excellence opérationnelle, vous devez passer à un modèle de gestion participative. Savez-vous en quoi consiste la culture lean ?
Catégorie : Culture d’excellence opérationnelle
L’excellence opérationnelle comprend de nombreux concepts et principes directeurs. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer le changement de culture.
À quoi sert de faire de l’argent sur le dos des clients ?
Comment faire la différence entre le bon et le mauvais profit. Celui qui va générer de la satisfaction client ou du mécontentement. Celui qui va faire dire au client « J’en ai pour mon argent, c’est une bonne adresse, je reviendrais » ou « C’est l’arnaque, ils ne me reverront plus ».
La revanche du rameur
J’ai récemment lu l’essai du Dr Dominique Dupagne au sujet du fonctionnement des organisations. Dans cet article je souhaite revenir sur le parallèle qui est fait entre l’organisation humaine et les organisations sociales d’autres espèces animales. Je reviendrais plus tard sur la métaphore du rameur, ainsi que sur l’échec du modèle Toyota.
« Lean » n’est pas le synonyme de « bien »
Je souhaite partager ce très bon rappel de Bill Waddell sur l’attention à porter à l’utilisation du terme « lean ». Bill Waddell est un consultant, expert de la chaine d’approvisionnement (supply chain) et un auteur reconnu dans le monde de l’efficacité opérationnelle. Il est co-auteur du blog Evolving Excellence. Voici ma…