Catégorie : Culture d’excellence opérationnelle
L’excellence opérationnelle comprend de nombreux concepts et principes directeurs. Dans cette catégorie, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour commencer le changement de culture.
Comment déterminer la valeur ajoutée ?
Les 3% d’employés qui empêchent d’avancer
Créer du sens en gestion de changement

L’un des principes clés de la gestion du changement consiste à créer (ou donner) du sens. Ainsi, John Kotter, l’expert en la matière, explique la transformation d’une entreprise en huit étapes. Il est possible d’adapter son modèle à des changements plus petits, avec les mêmes étapes. Toutes s’articulent autour de la vision,…
Implanter un outil de façon progressive

Toutes les organisations ne sont pas au même niveau dans l’implantation du lean et de ses outils. Dans certaines, les mots lean sont d’ailleurs tabou, souvent à cause d’échecs dans le passé. Pour ces organisations un peu frileuses face à l’implantation de nouveaux outils, je vous propose d’utiliser une méthode…
Quel rôle jouent vos professionnels ?

Que vous les appeliez technicien, ingénieur, analyste, conseiller, expert, responsable, chargé de…, votre organisation ne peut se passer de professionnels. Ils sont le lien entre les décisions stratégiques et les opérations. La valeur ajoutée des employés de terrain est facile à mesurer. D’ailleur, elle constitue un des piliers du lean et de l’excellence…
Mettre ses clients dans des catégories

Dans le domaine de l’amélioration des processus, on s’intéresse toujours au client : l’organisation vit pour et par le client. Chaque organisation se doit donc de s’interroger sur la valeur ajoutée qu’elle apporte à ses clients et s’attacher à bien les connaitre, ainsi que leurs attentes. Je vous propose quelques reflexions…
Le quatrième axe de performance : la diversité

Tout le monde connait le fameux triptyque Qualité, Couts, Délais, qui vient mesurer la performance de tout produit, service ou organisation. Pour être performante une organisation se doit de faire à chaque instant un compromis entre les trois éléments. Dans cet article, je vous propose d’introduire un quatrième axe de…