5 minutes Partager les bureaux, une idée qui n’est pas nouvelle, mais qui revient à la mode selon les saisons. Elle répond à des besoins organisationnels. De l’idée à la mise en place, j’ai rarement vu un engouement des employés pour partager leur bureau. Je vous propose de comprendre pourquoi et vous…
6 minutes Quand vous voulez améliorer vos façons de faire, vous pouvez utiliser une approche à petits pas (Kaizen) ou par rupture (Kaikaku). Pour en savoir plus sur les deux approches : Kaizen ou Kaikaku? La majorité des entreprises commencent par une approche Kaizen. C’est en effet idéal quand les équipes n’ont pas…
5 minutes Le rythme de la chaine de production est conditionné par celui de l’équipement le plus lent. La théorie des contrainte aide à identifier cet équipement. En élevant la contrainte du système, vous optimisez votre production.
4 minutes Dans nos économies dominées par le secteur des services, le Centre de Contact Clients (CCC) prend de l’ampleur. Il est devenu un point d’interaction incontournable et fait partie du quotidien des consommateurs. Malheureusement, passer un appel téléphonique à un Centre de Contact Clients est souvent vécu comme une sinécure : temps d’attente,…
6 minutes Le SMED, Single Minute Exchange of Die, ou changement d’outil en moins de dix minutes est un outil qui a fait ses preuves dans l’industrie. Il est assez simple à mettre en œuvre. Il procure des gains de 30 à 70% sur le temps requis pour un changement d’outil ou…
3 minutes L’amélioration continue est une boite à outils et méthodologies. Dans cet article, je vous présente deux façons de travailler, deux philosophies, deux approches pour améliorer des processus : le Kaizen et le Kaikaku. Les deux approches étant complémentaires, le graphique ci-dessous vous montre comment elles aident à aller plus loin dans…
