Étiquette : Qualité
Améliorer la construction en révolutionnant les pratiques
Obtenir une rétroaction utile : les clés d’un bon sondage
Résoudre les problèmes de façon efficace

Le principe de l’excellence opérationnelle est de faire bon du premier coup. Toutefois, dans certaines situations, ça ne fonctionne pas. Les processus et outils ne sont jamais plus parfaits que les humains qui les conçoivent. Alors, comment vous jugent vos clients ? Au delà de la qualité, c’est la façon dont…
Délocaliser sa production: quelques conseils d’Ikea

Je suis toujours surprise de voir la provenance des articles Ikea : Chine bien sûr, mais aussi Thaïlande, Pologne, ou tout simplement Suède. Dans cet article, je vous propose quelques pistes pour vous guider, si vous souhaitez délocaliser votre production manufacturière dans un pays à faible coût de main d’oeuvre.…
Gagnez du temps avec quelques lois biologiques

Vous avez maintenant les astuces pour bien planifier et gagner en efficacité d’un point de vue sociologique. Vous savez comment tirer parti de vos collègues, de l’effet de groupe, ou de votre organisation. Maintenant, je vous propose de vous concentrer sur vous-même. La deuxième étape de la gestion du temps…
Gérez votre temps efficacement en utilisant des lois sociologiques
Réconcilier la valeur ajoutée et l’expérience client
MOOC : Apprendre à cartographier un processus (BPMN) et à l’améliorer

Connaissez-vous les MOOC ? Si vous êtes ici, c’est probablement que vous recherchez de l’information sur l’excellence opérationnelle. Alors, sachez que l’Université Jean Moulin Lyon 3 (IAE, Institut d’administration des Entreprises) offre deux MOOCs sur la gestion et l’amélioration des processus métiers ! Le premier MOOC traite de cartographie, le deuxième…
Réduire ses coûts de projets avec Pareto

En excellence opérationnelle, nous visons l’atteinte du six sigma, soit 99.99966% de qualité. Mais cet objectif de perfection s’applique uniquement à la qualité de certains produits et services. Nous oublions trop souvent que pour que pour un projet, nous devons réduire nos attentes de qualité, au risque de dépasser le…