Résultats de recherche pour « cartographie »
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Une cartographie, pourquoi, comment?
Je reviens sur les bases et vous guide dans le choix de l’outil le plus approprié.
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Une cartographie orientée client pour mieux gérer les interactions
Elle est particulièrement adaptée pour le secteur des services et le milieu hospitalier.
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Comment bien choisir le diagramme à dessiner
Avant tout, déterminez pourquoi et pour qui dessiner un diagramme ? Ensuite, trouvez le bon dans les options disponibles.
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RPA: les robots au secours des processus
Assurez-vous de comprendre et optimiser vos processus avant de les automatiser.
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Tourisme: un exemple d’excellence opérationnelle
Inspirez-vous de cette station de ski pour améliorer vos flux et la satisfaction des clients!
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Comprendre la Théorie des Contraintes
Cette méthodologie améliore la performance de l’ensemble de la chaine de valeur en 5 étapes. Elle se concentre sur le goulot du système.
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Optimiser la sécurité aéroportuaire avec l’automatisation
Voulez-vous améliorer l’expérience des passagers ou réduire les coûts d’exploitation ? Et comment automatiser ?
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Résilience : êtes-vous prêts à faire face à de nouveaux défis?
Appuyez-vous sur les trois piliers: équipes, processus et technologies pour faire de toutes les épreuves un levier vers vos objectifs.
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Bonnes résolutions: le meilleur projet d’amélioration pour soi-même
Tenez vos bonnes résolutions avec des concepts d’excellence opérationnelle.
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Réconcilier la valeur ajoutée et l’expérience client
Comment distinguer les deux ? Parlons-nous vraiment de deux concepts différents ? Comment se soutiennent-elle l’une et l’autre ?
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