MOOC : Apprendre à cartographier un processus (BPMN) et à l’améliorer

Connaissez-vous les MOOC ? Si vous êtes ici, c’est probablement que vous recherchez de l’information sur l’excellence opérationnelle. Alors, sachez que l’Université Jean Moulin Lyon 3 (IAE, Institut d’administration des Entreprises) offre deux MOOCs sur la gestion et l’amélioration des processus métiers ! Le premier MOOC traite de cartographie, le deuxième…

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Trouver des pistes d’amélioration

Pour progresser, vous devez trouver, sans arrêt, de nouvelles pistes d’amélioration. Votre créativité est peut-être à sec… Dans mon dernier article, j’abordais la gestion des 3% d’employés problématiques. Toutefois, votre organisation n’a peut-être pas d’employés malintentionnés, mais juste 3% d’employés récalcitrants à vos pratiques. Des pistes d’améliorations insoupçonnées Comme vous…

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