La sécurité aéroportuaire s’est renforcée ces dernières années. Avec l’augmentation des contrôles, le matériel et surtout le personnel augmentent le cout du passage de chaque passager. Cout que les compagnies aériennes répercutent évidemment à leurs clients. Ces derniers grognent sur la hausse des prix, alors les aéroports doivent réduire leurs…
C’est la mode : sonder ses clients. Je ne sais pas pour vous, mais en ce qui me concerne, il ne se passe pas une semaine sans qu’on me demande mon avis. Que ce soit un lien sur le ticket de caisse de l’épicerie ou du magasin de bricolage, un…
La gestion de changement est une discipline à part entière, toutefois, elle oublie un aspect important pour réussir à tirer profit des projets. C’est pourquoi je lui préfère une démarche plus large : l’intégration des solutions, dans laquelle elle est un outil, plus qu’une fin.
Le socio-financement a la côte. Il s’agit d’un mode de financement très pratique pour les créateurs qui veulent donner vie à leurs idées. Toutefois, beaucoup de projets échouent et les produits ne sont jamais livrés. Pourquoi ? Tout simplement parce que l’industrialisation ne s’improvise pas. C’est un processus complexe, que de…
L’excellence opérationnelle repose sur plusieurs concepts clés, qui se déclinent dans tous les secteurs. Dans cet article, je vais vous expliquer comment Costco Wholesale, deuxième mondial en terme de chiffre d’affaires dans la distribution, atteint des sommets grâce à l’excellence opérationnelle.
Si vous avez commencé vos démarches pour implanter le lean avec succès, vous avez fort probablement évités les quatre premiers pièges. La haute direction, ainsi que le conseil d’administration sont convaincus et vous êtes prêts! Je vous présente maintenant quatre autres pièges classiques, ainsi que des astuces pour vous les…
Mi-décembre, rush de la fin d‘année, autant au bureau qu’à la maison. La pression des échéances psychologiques est intense en ce moment : tout le monde veut livrer pour la fin de la semaine, du mois, du trimestre, de l’année, or en décembre, tout arrive le même jour !!! Puis en…
Les citoyens américains ont récemment eu un choix à faire : c’est l’apanage de la démocratie ! Toutefois, le choix est-il vraiment souhaitable dans tous les cas ? Est-ce une valeur ajoutée pour nos sociétés ou, dans le contexte de l’entreprise, pour nos clients ? Dans cet article, je vais vous…
Comment distinguer les deux ? Parlons-nous vraiment de deux concepts différents ? Comment se soutiennent-elle l’une et l’autre ?
En quoi la vision diffère-t-elle de la mission ? Comment la définir ? Comment transformer ce rêve en réalité avec des stratégies ?
