Gemba client : pour vous mettre dans sa peau

4 minutes Vous êtes devenus des pros des opérations ? Vous savez observer vos employés, pour comprendre et améliorer les processus ? Saviez-vous que vous pouvez également faire du Gemba client ? Si vous voulez comprendre comment vos clients utilisent le produit ou service que vous offrez, c’est la meilleur façon de…