Dans le monde de la qualité et de l’amélioration continue le terme Six Sigma est souvent utilisé. Fidèle à mon objectif de décryptage, je vous présente aujourd’hui la méthode, pas à pas et vous indique dans quels cas elle est le plus efficace. Principe des Six Sigma Formalisée par Bill…
Nous travaillons tous pour nos clients. Dans certains cas, nous sommes en contact direct avec eux. Pour la majorité d’entre nous, le client est assez loin dans la chaine de valeur, et nous n’avons pas un accès direct. Alors, nous imaginons ce qu’il veut, ce qui est important pour lui,…
Le Gemba est clé. Pour comprendre les opérations, ou la façon dont le client utilise le produit. Mais comment faire un Gemba dans les opérations ? De la théorie à la pratique, je vous donne deux exemples, dans une usine puis un bureau. J’explique dans un autre article le Gemba…
Vous avez de la difficulté à choisir la bonne solution pour votre projet ? Vous ne savez pas quelle est la bonne décision à prendre ? Dans cet article, je vais vous présenter différentes méthodes pour prendre des décisions. Elles sont utilisables autant dans le monde professionnel que dans la…
On vous demande de faire preuve de créativité ? Les problèmes d’aujourd’hui sont les solutions d’hier Peter Senge (né en 1947) professeur de management et auteur américain Alors, comment se renouveler, comment trouver de nouvelles solutions ? La créativité est loin d’être un don ou innée. Elle se développe. Dans…
Les fonctions support de l’organisation doivent aussi optimiser leurs façons de faire. Comme les opérations, elles doivent se questionner sur la valeur qu’elles apportent à l’organisation, et comment elles peuvent s’améliorer. Automatiser est une des solutions pour améliorer des processus administratifs. Comme lors de la révolution industrielle, où les machines…
Quand vous voulez améliorer vos façons de faire, vous pouvez utiliser une approche à petits pas (Kaizen) ou par rupture (Kaikaku). Pour en savoir plus sur les deux approches : Kaizen ou Kaikaku? La majorité des entreprises commencent par une approche Kaizen. C’est en effet idéal quand les équipes n’ont pas…
Les principes Agile sont de plus en plus utilisés dans les fonctions TI. Convaincues de l’intérêt de la démarche, les TI invitent leurs partenaires d’affaires, les secteurs opérationnels à travailler en mode Agile. La démarche d’excellence dans les opérations, est souvent connue sous le nom « Lean ». Plusieurs s’inquiètent de l’ajout…
Avez-vous déjà fait construire une maison ou suivi un chantier de construction ? Si oui, vous savez que c’est long. De plus, il y a des erreurs. Le niveau de qualité n’est parfois pas au niveau attendu. Et finalement, c’est assez cher. Dans cet article je vous explique comment les…
Qui n’utilise pas le Kanban? C’est ce qui vous assure que vous ne manquez jamais de papier toilette à la maison… Dans cet article, je vous (re)explique le principe du Kanban, je vous donne également ses cas d’utilisation, à la maison, mais aussi dans l’industrie et dans le service. C’est…
