Décryptage du « Gemba »

Le principe est simple à comprendre. Toutefois, le mettre en oeuvre demande de la patience, de l'humilité et de l'attention.

Bien construire ses indicateurs de performance

Comment choisir ses indicateurs de performance ? Combien en choisir ? Comment le mettre en place ? Sous quelle forme ? À quelle fréquence le mettre à jour ?

Réconcilier la valeur ajoutée et l’expérience client

Comment distinguer les deux ? Parlons-nous vraiment de deux concepts différents ? Comment se soutiennent-elle l'une et l'autre ?

True North : définir sa vision, mission et stratégie

En quoi la vision diffère-t-elle de la mission ? Comment la définir ? Comment transformer ce rêve en réalité avec des stratégies ?

Gestion participative ou directive ? Déployer la culture lean

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, vous devez passer à un modèle de gestion participative. Savez-vous en quoi consiste la culture lean ?

Ce blog, personnel, vise à démocratiser les principes de l'excellence opérationnelle.

Que vous soyez employé ou gestionnaire, vous avez à coeur la performance, la votre, mais aussi celle de votre organisation et de votre équipe. Ce blog propose des outils, des techniques, des principes, des pistes de réflexion pour vous aider à améliorer... tout ce que vous pouvez.
Il n'est pas de vents favorables pour celui qui ne sait où il va.

Sènèque

Définir sa proposition de valeur pour le client

Définir sa proposition de valeur pour le client
Dans cet article je vais vous expliquer comment définir une proposition de valeur, puis comment utiliser un outil du design thinking pour vous assurer de...

Les 3 niveaux de motivation

Les 3 niveaux de motivation
Avant même de se fixer des objectifs ou de gérer avec des objectifs, il est important de comprendre comment fonctionne la motivation. Plusieurs chercheurs se...

Gérer par objectifs, ça fonctionne ou pas ?

Gérer par objectifs, ça fonctionne ou pas ?
La gestion par objectifs : le seul moyen d’atteindre les résultats ? Voici le sujet d’un débat éternel qui se résume en une question: Comment atteindre la...

Gestion de changement ou intégration d’une solution ?

Gestion de changement ou intégration d’une solution ?
La gestion de changement est une discipline à part entière, toutefois, elle oublie un aspect important pour réussir à tirer profit des projets. C’est pourquoi...

Résoudre les problèmes de façon efficace

Résoudre les problèmes de façon efficace
Le principe de l’excellence opérationnelle est de faire bon du premier coup. Toutefois, dans certaines situations, ça ne fonctionne pas. Les processus et outils ne...

Choisir, un luxe ou une nécessité ?

Choisir, un luxe ou une nécessité ?
Les citoyens américains ont récemment eu un choix à faire : c’est l’apanage de la démocratie ! Toutefois, le choix est-il vraiment souhaitable dans tous les...

L’effet cobra ou les incitatifs pervertis

L’effet cobra ou les incitatifs pervertis
Comment un programme de récompenses bâti trop simplement peut amener des résultats contraires.
Fièrement propulsé par Tempera & WordPress.