Décryptage du « Gemba »

Le principe est simple à comprendre. Toutefois, le mettre en oeuvre demande de la patience, de l'humilité et de l'attention.

Bien construire ses indicateurs de performance

Comment choisir ses indicateurs de performance ? Combien en choisir ? Comment le mettre en place ? Sous quelle forme ? À quelle fréquence le mettre à jour ?

Réconcilier la valeur ajoutée et l’expérience client

Comment distinguer les deux ? Parlons-nous vraiment de deux concepts différents ? Comment se soutiennent-elle l'une et l'autre ?

True North : définir sa vision, mission et stratégie

En quoi la vision diffère-t-elle de la mission ? Comment la définir ? Comment transformer ce rêve en réalité avec des stratégies ?

Gestion participative ou directive ? Déployer la culture lean

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, vous devez passer à un modèle de gestion participative. Savez-vous en quoi consiste la culture lean ?
Ce blog personnel, rédigé par une experte de l'amélioration continue, vise à démocratiser les principes de l'excellence opérationnelle.
En tant qu'individu, employé ou gestionnaire, vous avez à coeur votre performance, mais aussi celle de votre organisation et de votre équipe. Alors, découvrez sans plus attendre les fondamentaux, outils, exemples concrets et pistes de réflexion pour vous aider à passer à l'action. Merci de votre visite !

Le diagramme spaghetti

Le diagramme spaghetti
Le diagramme spaghetti est un outil qui sert à donner une vision claire du flux physique des pièces ou des individus.

5 Pourquoi et QQOQCP

5 Pourquoi et QQOQCP
Pour résoudre un problème, il faut trouver la cause racine. Le 5 pourquoi et le QQOQCP aident à en trouver l'origine. Ils servent aussi à documenter un problème ou définir un objectif.

Le triangle de la performance

Le triangle de la performance
Comment être performant ? C’est la question que chaque entreprise ou décideur se pose, car elle assure le succès et la pérennité. Je vous propose...

Les 5S, bien plus qu’une mode

Les 5S, bien plus qu’une mode
Les 5S sont une méthode d'organisation de l'espace de travail, basé sur le visuel. Comment les utiliser au bureau, en usine ou à la maison ?

Identifier sa chaine de valeur

Identifier sa chaine de valeur
Il est important de bien comprendre la notion de chaine de valeur. C’est la raison pour laquelle l’organisation existe et génère de la valeur. Cet...

Se fixer un objectif SMART

Se fixer un objectif SMART
Le meilleur moyen d’atteindre ses objectifs est de les avoir bien définis… La technique la plus simple est l’objectif SMART, littéralement « judicieux ».

Méthodes de résolution de problèmes : 8D et A3

Méthodes de résolution de problèmes : 8D et A3
Tout le monde sait résoudre des problèmes. Mais pour s'en débarrasser définitivement, je vous propose deux approches.

Comprendre le lead time, takt time et cycle time

Comprendre le lead time, takt time et cycle time
Lead time, takt time et cycle time. Savez-vous ce que signifient ces temps et pourquoi vous devriez vous y intéresser ? Il s’agit en fait...

Déployer la stratégie avec la matrice en X et le catchball

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Après avoir exposé la philosophie et les grands principes du Hoshin Kanri, je vous propose deux outils pour bien l’exploiter. La matrice en X est...