Gemba
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Une cartographie, pourquoi, comment?
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Gemba client : pour vous mettre dans sa peau
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Savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?
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D’autres pièges à déjouer pour réussir à implanter une culture d’excellence opérationnelle dans une organisation
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Trois méthodes pour améliorer le temps de cycle ou les délais
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Quelques façons d’identifier les gaspillages
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Le danger de l’histoire unique
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Faut-il toujours mesurer avant d’agir ?
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Gemba walk numérique : marcher un processus virtuel
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Les pièges de résolution de problèmes